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Citizen inclusion: accessibilità dei servizi pubblici digitali
Tra le misure della digitalizzazione, due in particolare vedono AgID protagonista come ente delegato responsabile per l'attuazione: la 1.4.2 sull’accessibilità dei servizi pubblici digitali e la misura 1.3.2 dedicata allo Sportello Digitale Unico (Single Digitale Gateway)