La media policy illustra agli utenti le regole di comportamento da tenere negli spazi di presidio di AgID e indica quali contenuti e quali modalità di relazione ci si deve aspettare. L’Agenzia per l’Italia Digitale (di seguito Agenzia o AGID) utilizza il proprio sito web e i social media per informare gli utenti e comunicare con loro attraverso Internet. Il sito e i canali social sono gestiti dall’Ufficio Comunicazione e Relazioni esterne dell’Agenzia che può avvalersi di collaboratori e consulenti esterni.
I nostri contenuti
I contenuti pubblicati sul sito e sui canali social sono concepiti per informare PA, cittadini e imprese sulle attività, i progetti, le iniziative e gli eventi promossi di AgID, e per favorirne la diffusione. I canali social sono usati, inoltre, per la partecipazione attraverso il confronto e il dialogo nell’ottica della trasparenza e della condivisione Lo staff realizza contenuti originali di carattere testuale, fotografico, infografico, video, etc… che sono utilizzabili con licenza CC-BY 4.0, il cui testo integrale è disponibile al seguente indirizzo: https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/legalcode.it. Attraverso i canali dell’Agenzia potranno altresì essere condivisi contenuti e messaggi di pubblico interesse e utilità realizzati da soggetti terzi (Istituzioni, associazioni, imprese, media, cittadini) previa verifica dell’attendibilità della fonte.
In relazione alle norme sull’accesso civico generalizzato (cd. FOIA), lo staff promuove e valorizza il dialogo collaborativo con le comunità di utenti dei social media (Facebook, Twitter, ecc.), secondo le indicazioni della Circolare 2/2017 del Dipartimento della funzione pubblica. La presenza di spazi pubblicitari a margine dei contenuti pubblicati nelle pagine dei social network utilizzati da AgID non è sotto il controllo dell’Agenzia, ma è gestita in autonomia dagli amministratori dei singoli social network.
AgID non promuove e non condivide:
- contenuti su tematiche oggetto di controversie legali o affermazioni che potrebbero essere utilizzate contro l’Agenzia;
- informazioni riservate o protette dal diritto alla privacy, come la corrispondenza interna, informazioni di terze parti su contenuti, documenti, progetti non ancora resi pubblici o relativi a procedimenti in corso;
- informazioni personali o dati sensibili.
Moderazione e netiquette
I canali social di AgID vengono costantemente e sistematicamente moderati. AgID si impegna a gestire spazi di comunicazione e dialogo all’interno dei propri profili social chiedendo ai propri utenti il rispetto di alcune semplici regole di netiquette:
- A tutti si chiede di esporre la propria opinione con correttezza e misura, basandosi per quanto possibile su dati di fatto verificabili e di rispettare le opinioni altrui.
- Nei social network ognuno è responsabile dei contenuti che pubblica e delle opinioni che esprime. Non saranno comunque tollerati insulti, volgarità, offese, minacce e, in generale, atteggiamenti violenti.
- I contenuti pubblicati devono rispettare sempre la privacy delle persone. Vanno evitati riferimenti a fatti o a dettagli privi di rilevanza pubblica e che ledano la sfera personale di terzi.
- Requisito essenziale degli argomenti sui canali social dell’Agenzia è l’interesse pubblico. Non è possibile utilizzare questi spazi per affrontare casi personali, ad eccezione del gruppo Facebook “SPID” dedicato alla discussione pubblica - in maniera rispettosa e propositiva - e all’assistenza degli utenti.
- L’interesse degli argomenti rispetto alle finalità di AgID è un requisito essenziale: non è possibile utilizzare questi spazi per scopi diversi da quelli istituzionali dell’Agenzia.
- Ogni discussione è legata a un tema specifico: chiediamo a tutti i partecipanti di rispettarlo, evitando di allargare il confronto in modo generico e indiscriminato.
- Non sarà tollerata alcuna forma di pubblicità, spam o promozione di interessi privati o di attività illegali.
- Non sono ammessi contenuti che violino il diritto d’autore né l’utilizzo non autorizzato di marchi registrati.
In ogni caso, saranno rimossi dallo staff tutti i post, i commenti o i materiali audio/video che:
- hanno un contenuto politico o propagandistico;
- presentano un linguaggio inappropriato e/o un tono minaccioso, violento, volgare o irrispettoso;
- presentano contenuti illeciti o che incitano a compiere attività illecite;
- hanno contenuti offensivi, ingannevoli, allarmistici, o in violazione di diritti di terzi;
- divulgano dati e informazioni personali o che possono cagionare danni o ledere la reputazione di terzi;
- presentano contenuto osceno, pornografico o pedopornografico, o tale da offendere la sensibilità degli utenti;
- hanno un contenuto discriminatorio per genere, razza, etnia, lingua, credo religioso, opinioni politiche, orientamento sessuale, età, condizioni personali e sociali;
- promuovono o sostengono attività illegali, che violano il copyright o che utilizzano in modo improprio un marchio registrato.
Per chi dovesse violare ripetutamente queste condizioni o quelle contenute nelle policy degli strumenti adottati, lo staff si riserva il diritto di usare il ban o il blocco (quando possibile dopo un primo avvertimento) per impedire ulteriori interventi, e di segnalare l’utente ai responsabili della piattaforma ed eventualmente alle forze dell’ordine. Messaggi contenenti dati personali (indirizzi email, numeri di telefono, indirizzi, etc) potranno essere rimossi a tutela delle persone interessate. Per ogni approfondimento relativo al trattamento dei dati personali è possibile consultare la Privacy policy e le Note legali dell’Agenzia.
Privacy e trattamento dei dati personali
Si ricorda che il trattamento dei dati personali degli utenti risponde alle policy in uso sulle piattaforme utilizzate. I dati personali o sensibili inseriti in commenti o post pubblici all’interno dei canali sui social media di AgiD potranno essere rimossi. I dati condivisi dagli utenti attraverso messaggi privati spediti direttamente ai gestori dei canali saranno trattati nel rispetto delle norme vigenti sulla protezione dei dati personali e della Privacy policy di AgID.
I nostri account istituzionali
AgID è presente su LinkedIN, Facebook, Instagram, X, Medium e Youtube. I profili sono gestiti dall’Ufficio Relazioni Istituzionali e Comunicazione. Eventuali profili social del Direttore Generale o dei dirigenti sono gestiti personalmente. Allo stesso modo i profili dei dipendenti e dei consulenti dell’Agenzia sono gestiti esclusivamente a titolo personale.
I profili social dell’Agenzia non sono dedicati al trattamento di comunicazioni relative a procedimenti amministrativi. Per chiarimenti e maggiori informazioni è possibile scrivere all’indirizzo: comunicazione@agid.gov.it .
La pagina ufficiale dell’Agenzia è @AgIDGovIT ed è raggiungibile all’indirizzo web: https://www.facebook.com/AgIDGovIT.
Su Facebook è possibile condividere e commentare i contenuti pubblicati nel rispetto delle regole stabilite nella presente social media policy. È possibile interagire con lo Staff, sia pubblicamente che tramite messaggi privati.
L’Agenzia inoltre gestisce e modera il gruppo Facebook “SPID”, raggiungibile all’indirizzo web: www.facebook.com/groups/agid.spid.
L’Agenzia non risponde di ulteriori pagine, account o gruppi - ad essa riferiti - presenti su Facebook.
Il profilo ufficiale dell'Agenzia è raggiungibile all'indirizzo web: https://www.instagram.com/agid_gov/.
Su Instagram sono presenti brevi video, immagini e promemoria relativi ad eventi e iniziative realizzati dall'Agenzia.
All'interno del social è possibile condividere e commentare i contenuti pubblicati nel rispetto delle regole stabilite nella presente social media policy.
L’Agenzia non risponde di ulteriori profili - ad essa riferiti - presenti su Instagram.
X (ex Twitter)
Il profilo X ufficiale è @AgIDGOV raggiungibile all’indirizzo web: https://x.com/AgidGov
Su X è possibile retwittare e commentare i contenuti pubblicati nel rispetto delle regole stabilite nella presente social media policy.
E' possibile interagire con lo Staff, sia pubblicamente che tramite DM.
Oltre al profilo ufficiale dell’Agenzia sono riconosciuti come profili ufficiali di progetti in capo all’Agenzia i seguenti account: @DatiGov e @RNDT_IT @AgidCert. L’Agenzia non risponde di ulteriori account - ad essa riferiti - presenti su X.
Medium
Il canale Medium ufficiale dell’Agenzia è disponibile all’indirizzo web: https://medium.com/@AgidGov.
Su Medium sono presenti gli approfondimenti, i resoconti di progetti e iniziative dell’Agenzia in versione narrata.
L’Agenzia non risponde di ulteriori profili - ad essa riferiti - presenti su Medium.
La pagina LinkedIN ufficiale dell'Agenzia è www.linkedin.com/company/agenzia-italia-digitale.
Su LinkedIN è possibile commentare e condividere i contenuti pubblicati nel rispetto delle regole stabilite nella presente social media policy. L’Agenzia non risponde di ulteriori pagine aziendali - ad essa riferite - presenti su LinkedIN.
YouTube
Il canale YouTube ufficiale dell'Agenzia è disponibile all'indirizzo web: https://www.youtube.com/c/AGIDagenzia-italia-digitale.
Sul canale YouTube sono presenti video promozionali, video interviste, webinar, videoracconti di eventi realizzati dall'Agenzia.
L’Agenzia non risponde di ulteriori profili - ad essa riferiti - presenti su Youtube.
Contatti
Gli utenti possono inviare segnalazioni relative ai contenuti di questa media policy all’indirizzo comunicazione@agid.gov.it.