Ogni persona può presentare un reclamo per eventuali problemi di accessibilità riscontrati in un servizio digitale elencato nel D. Lgs. n. 82/2022. AgID verificherà il rispetto dei requisiti di accessibilità e, in caso di non conformità, potrà chiedere al fornitore di quel servizio di adottare tutte le misure correttive necessarie.

Attraverso un apposito link presente nella dichiarazione di accessibilità, ogni persona può indicare ad una Pubblica Amministrazione eventuali problemi riscontrati nel sito web o nell'app di cui quella Amministrazione è titolare. In caso di risposta mancata o insoddisfacente, si può fare ricorso al Difensore Civico per il Digitale.

Sono lo strumento attraverso cui un'Amministrazione indica come migliorare l’accessibilità di documenti digitali, postazioni di lavoro, siti web e app di cui è titolare. Gli obiettivi vanno pubblicati entro il 31 marzo di ogni anno, anche tramite form.agid.gov.it.

È lo strumento attraverso il quale un'Amministrazione rende pubblico lo stato di accessibilità di ogni sito web e applicazione mobile di cui è titolare. La dichiarazione va compilata o aggiornata entro il 23 settembre di ogni anno, tramite la piattaforma form.agid.gov.it.

Lo strumento di identificazione in rete per utilizzare tutti i servizi delle Pubbliche Amministrazioni.

Coordina e garantisce la trasformazione digitale della PA, attraverso lo sviluppo di servizi pubblici digitali e l’adozione di modelli di relazione trasparenti con i cittadini.​