Usabilità

L'usabilità misura il grado di facilità e soddisfazione con cui gli utenti si relazionano con l'interfaccia di un sito o app, che risulteranno quindi tanto più usabili, quanto più le analisi alla base della progettazione si avvicinano alle aspettative del soggetto che interagisce con il sistema. 

L'usabilità è un carattere imprescindibile nella realizzazione di un portale web o di una app, perché permette di creare un ambiente familiare per l'utente, determinando numerosi vantaggi: 

  • consente di trovare e comprendere informazioni in modo più semplice e intuitivo; 
  • facilita la memorizzazione e l'apprendimento dei contenuti presenti; 
  • permette una riduzione dei costi e degli errori di sviluppo; 
  • rende l'utente più autonomo e sicuro nel rapporto con lo strumento. 

L'usabilità mira a ridurre la distanza tra il cittadino e le amministrazioni, permettendo agli utenti di trovare le informazioni necessarie, comprenderne i contenuti ed eliminare le difficoltà di utilizzo di un determinato sito istituzionale. 

 

Test di usabilità 

I test sono uno strumento fondamentale per migliorare l’usabilità e consistono nell’osservazione diretta di come gli utenti interagiscono con il servizio digitale.  Agid promuove la diffusione della cultura dell’usabilità attraverso le Linee Guida di design per i servizi web delle PA e attraverso il Piano Triennale per l’informatica nella PA.

Il Piano Triennale per l'Informatica nella PA  prevede che le amministrazioni comunichino gli esiti dei loro test di usabilità tramite l’applicazione form.agid.it.