Vigilanza

AgID vigila sui soggetti qualificati e accreditati che forniscono servizi fiduciari (firma digitale, PEC, SPID e conservazione a norma), verificando il rispetto dei requisiti previsti dalla normativa e dalle Linee Guida emanate dall'Agenzia. Inoltre, esercita poteri di vigilanza, verifica, controllo, monitoraggio e sanzionatori sul rispetto delle disposizioni del Codice dell'Amministrazione Digitale e di ogni altra norma in materia di innovazione tecnologica e digitalizzazione della PA.

Strategie

Come previsto dal Piano Triennale, AgID vigila e controlla il rispetto dei requisiti e delle Linee Guida emanate. A seconda della gravità della violazione accertata e all’entità del danno provocato all’utenza, può irrogare sanzioni amministrative a carico dei soggetti vigilati.

Strumenti

Agid vigila sui servizi fiduciari sui conservatori di documenti informatici accreditati, nonché sui soggetti, pubblici e privati, che partecipano a SPID e che erogano le PEC. L’esercizio di questa funzione prevede sanzioni amministrative per eventuali violazioni.

È possibile consultare l’elenco di tutti i soggetti sottoposti a vigilanza da parte di AgID, nelle rispettive pagine:

Vigilanza sui soggetti qualificati e accreditati

L’art. 14-bis comma 2, lett. i) del d. lgs. 7 marzo 2015, n. 82 descrive la procedura che AgID adotta per vigilare sui soggetti qualificati e accreditati per l’esercizio del potere sanzionatorio.

Vigilanza sugli obblighi di transizione digitale

L’art. 18-bis del d. lgs. 7 marzo 2015, n. 82 e successive modifiche contiene tutte le procedure di contestazione, accertamento, segnalazione delle violazioni in materia di transizione digitale e di esercizio del potere sanzionatorio sugli obblighi di transizione digitale.

Difensore Civico per il Digitale

I cittadini possono segnalare al Difensore Civico per il Digitale presunte violazioni del Codice dell’Amministrazione Digitale (CAD) o di ogni altra norma in materia di digitalizzazione ed innovazione.

Monitoraggio

Procedimenti di verifica

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Avviati nel 2023

Incidenti, malfunzionamenti o manutenzione programmata

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Notificati dai prestatori nel 2023

Segnalazioni gestite

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Inviate nel 2023 da cittadini o nell’ambito di indagini di polizia giudiziaria

Segnalazioni sui servizi digitali qualificati e accreditati

Se hai riscontrato delle anomalie gestionali nell’erogazione dei servizi SPID, firma digitale, posta elettronica certificata, conservazione a norma o presunte violazioni normative o irregolarità da parte dei soggetti erogatori dei servizi digitali, puoi segnalarlo ad AgID utilizzando l'apposita applicazione.

Le informazioni richieste per l'invio della segnalazione sono:

data di riferimento della presunta irregolarità
indirizzo di posta elettronica del soggetto che effettua la segnalazione
gestore coinvolto nella segnalazione
indicazione del servizio (SPID, PEC, Servizi fiduciari qualificati, Conservatori)
descrizione della presunta violazione o irregolarità
fatti e le circostanze all'origine della segnalazione
documentazione a sostegno della presunta violazione.

Invia una segnalazione